Een nieuwe office manager begint bij TOP! in Roermond. Ze pakt het onboarden van nieuwe klanten op, maar de stappen van het cliëntenonderzoek staan nergens beschreven. En wat moet er allemaal in het Wwft-dossier staan? Ze klopt aan bij haar collega Berry Cuijpers, die opeens beseft dat er te veel kennis in ons eigen hoofd […]
